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  1. 注文確認メールから確認する 更新日 注文の受付が完了すると、ご登録のメールアドレスに以下のメールが届きます。 ご注文内容を記載しておりますのでご確認をお願いいたします。     メールアドレス:order@mail.store.jleague.jp   件名:【Jリーグオンラインストア】ご注文内容の確認    メールが届かない場合 「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合は、... 更新日: 2017年09月07日
  2. ご注文から商品のお届けまでの流れ 更新日 J.LEAGUE ONLINE STOREでご注文いただいた際の流れをご案内いたします。 【STEP1】ご注文  ご希望の商品をご注文ください。   【STEP2】ご注文確認メール(自動配信メール)  ご注文後すぐに、注文確認メールがお客様ご登録のメールアドレスに届きます。     メールアドレス:order@mail.store.jleague.jp  ... 更新日: 2017年09月07日
  3. 配送状況/発送状況の確認 更新日 商品の発送状況は、ご注文商品発送のお知らせメールに記載のお問い合わせ伝票番号を元に、 ヤマト運輸ウェブサイトにて確認することができます。 商品発送後のお問い合わせはヤマト運輸ウェブサイトへお願いいたします。   http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko   ※土日祝日は発送業務をお休みさせていただいております。 更新日: 2017年08月31日
  4. 商品が届かないお客様へ 更新日 商品の発送が完了しましたら、メールにてお知らせいたします。 「商品発送のお知らせ」メールが届いた日から1週間経っても商品が届かない場合は、 配送会社からの《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。   又、「商品発送のお知らせ」メールが届いていない場合は、以下のような理由により 発送手続きを保留させていただいている可能性がございます。  ... 更新日: 2017年08月31日
  5. 注文確認メールが2通届いてますが問題ありませんか? 更新日 誤ってご注文が重複して登録されている可能性がございます。 お手数ですが、カスタマーセンターまでお問い合わせください。 お問い合わせ先は こちら 更新日: 2017年08月31日
  6. ご注文内容の変更について 更新日 カスタマーサポートまでお問い合わせをお願いいたします 。 お問い合わせは こちら 更新日: 2017年09月08日
  7. メールが届かないお客様へ 更新日 メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、ご確認ください。 ■迷惑メールフォルダに入っている  フリーメールアドレス(Gmail、Yahoo!メール、Windows Live Hotmailなど)をお使いの場合、  迷惑メール防止機能により、迷惑メールと判断され、受信メールボックスに  表示されない場合があります。... 更新日: 2017年09月14日
  8. リニューアル前のサイトでご購入いただいた商品について 更新日 リニューアル前サイトにてお求めいただいた商品についてのお問い合わせ先は以下のサイトで ご確認をお願いいたします。   お問い合わせは こちら 更新日: 2017年09月08日
  9. お問い合わせ窓口について 更新日 J.LEAGUE ONLINE STORE カスタマーセンター メールでのお問い合わせ:store-jleague@faq.rakuten.co.jp お問い合わせフォームは こちら ※営業時間内のお問い合わせに対しましては可能な限り当日回答させて頂きますが、  確認が必要な内容につきましてはお返事をお待たせする場合もございますので、    予めご了承ください。  ... 更新日: 2017年09月08日
  10. 返品・交換条件 更新日 お客様都合による返品、交換、キャンセルはお受けできません。 万一、お届けした商品に破損・汚損やお届け違い等がございましたら、 商品到着から9日以内に返品・交換のご希望をカスタマーセンターへお問い合わせください。   <ご確認事項> ■素材による匂いについて PVC(ポリ塩化ビニル)やPU(ポリウレタン)などのフェイクレザー商品は、 素材の性質上匂いが強いものがございます。... 更新日: 2017年08月31日
  11. 発送について 更新日 商品発送が完了いたしましたら、メールにてお知らせいたします。 以下をご確認ください。     メールアドレス: delivery@mail.store.jleague.jp   件名:【Jリーグオンラインストア】 商品発送のお知らせ   ※土・日・祝日は発送業務を行っておりませんのでご注意ください。   メールが届かない場合 「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合は、... 更新日: 2017年09月07日
  12. 商品のお取扱いに関するご注意 更新日 商品をご使用の際は、「お取扱い説明書」やタグ等に記載されている 「お取扱い上のご注意」を必ずご確認ください。   更新日: 2017年08月31日
  13. ポイントの返還について 更新日 キャンセル時のポイントのお取り扱い お支払ステップにて楽天会員IDでログインいただいた場合、お支払金額に楽天スーパーポイントを ご利用いただくことが可能です。   初期不良等弊社理由により、ご注文がキャンセルとなった場合のご利用ポイントの 扱いにつきましては以下をご確認ください。   [通常ポイントを使っていた場合] 楽天スーパーポイント口座に返還されます。... 更新日: 2017年08月31日
  14. お気に入りアイテムについて 更新日 「お気に入りアイテム」はメモ代わりに気になるページを登録し、お買い物や 商品選びなどにお役立ていただける機能です。 J.LEAGUE IDでログインしたお客様は、商品を「お気に入りアイテム」ページに 登録することができます。   ※お気に入りアイテムの登録は、商品在庫の確保とは異なります。  気になった商品は早めのご購入をおすすめしております。   [登録方法]... 更新日: 2017年09月08日
  15. 商品が届いたら 更新日 商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容と誤りがないか」を 必ずご確認ください。    万一、お届けした商品に破損・汚損やお届け違い等がございましたら、 商品到着から9日以内に返品・交換のご希望をご連絡ください。 注意事項... 更新日: 2017年09月05日
  16. 配送日時指定について 更新日 配送日時指定 「1-2日以内発送」と記載のある商品は6日後~12日後の期間内でお届け日の希望を承っております。 ご注文時にご希望の配送指定日、配送時間帯をご指定ください。 最短でのお届けをご希望の場合は、「日付指定なし」をお選びください。 お届け時間帯 1. 午前中 2. 14時~16時 3. 16時~18時 4. 18時~20時 5. 19時~21時 ※... 更新日: 2017年08月31日