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  1. 注文確認メールから確認する 注文の受付が完了すると、ご登録のメールアドレスに以下のメールが届きます。 ご注文内容を記載しておりますのでご確認をお願いいたします。     メールアドレス:order@mail.store.jleague.jp   件名:【Jリーグオンラインストア】ご注文内容の確認    メールが届かない場合 「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合は、... 更新日: 2017年09月07日
  2. 配送状況/発送状況の確認 商品の発送状況は、ご注文商品発送のお知らせメールに記載のお問い合わせ伝票番号を元に、 日本郵便ウェブサイトにて確認することができます。 商品発送後のお問い合わせは日本郵便ウェブサイトへお願いいたします。 https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input ※土日祝日は発送業務をお休みさせていただいております。... 更新日: 2017年10月31日
  3. 商品が届かないお客様へ 商品の発送が完了しましたら、メールにてお知らせいたします。 「商品発送のお知らせ」メールが届いた日から1週間経っても商品が届かない場合は、 配送会社からの《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。   又、「商品発送のお知らせ」メールが届いていない場合は、以下のような理由により 発送手続きを保留させていただいている可能性がございます。  ... 更新日: 2017年08月31日
  4. ご注文から商品のお届けまでの流れ J.LEAGUE ONLINE STOREでご注文いただいた際の流れをご案内いたします。 【STEP1】ご注文  ご希望の商品をご注文ください。   【STEP2】ご注文確認メール(自動配信メール)  ご注文後すぐに、注文確認メールがお客様ご登録のメールアドレスに届きます。     メールアドレス:order@mail.store.jleague.jp  ... 更新日: 2017年10月03日
  5. ご注文内容の変更について カスタマーサポートまでお問い合わせをお願いいたします 。 お問い合わせは こちら 更新日: 2017年09月08日
  6. 注文確認メールが2通届いてますが問題ありませんか? 誤ってご注文が重複して登録されている可能性がございます。 お手数ですが、カスタマーセンターまでお問い合わせください。 お問い合わせ先は こちら 更新日: 2017年08月31日
  7. メールが届かないお客様へ メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、ご確認ください。 ■迷惑メールフォルダに入っている  フリーメールアドレス(Gmail、Yahoo!メール、Windows Live Hotmailなど)をお使いの場合、  迷惑メール防止機能により、迷惑メールと判断され、受信メールボックスに  表示されない場合があります。... 更新日: 2017年09月14日
  8. お支払い方法 商品代金のお支払い方法は以下の方法にてお願いいたします。 ■クレジットカード ご利用可能なカードブランド Mastercard / VISA / JCB /楽天カード / Diners / AMEX お選び頂けるお支払回数 一括払い (分割でのお支払をご希望される場合は、各クレジットカード会社が提供するサービスを ご利用いただくようお願いいたします。) お支払いのタイミング... 更新日: 2018年02月01日
  9. 発送について 商品発送が完了いたしましたら、メールにてお知らせいたします。 以下をご確認ください。     メールアドレス: delivery@mail.store.jleague.jp   件名:【Jリーグオンラインストア】 商品発送のお知らせ   ※土・日・祝日は発送業務を行っておりませんのでご注意ください。   メールが届かない場合 「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合は、... 更新日: 2017年10月11日
  10. お問い合わせ窓口について J.LEAGUE ONLINE STORE カスタマーセンター メールでのお問い合わせ:store-jleague@faq.rakuten.co.jp お問い合わせフォームは こちら ※営業時間内のお問い合わせに対しましては可能な限り当日回答させて頂きますが、  確認が必要な内容につきましてはお返事をお待たせする場合もございますので、    予めご了承ください。... 更新日: 2018年01月05日
  11. 返品・交換条件 お客様都合による返品、交換、キャンセルはお受けできません。 万一、お届けした商品に破損・汚損やお届け違い等がございましたら、 商品到着から9日以内に返品・交換のご希望をカスタマーセンターへお問い合わせください。   <ご確認事項> ■素材による匂いについて PVC(ポリ塩化ビニル)やPU(ポリウレタン)などのフェイクレザー商品は、 素材の性質上匂いが強いものがございます。... 更新日: 2017年10月11日
  12. 配送方法について ご注文いただいた商品は、日本郵便がお届けいたします。 【詳細】 宅配便:日本郵便 送料:全国一律650円(税込) ※2017年10月31日(火)正午以前にご注文いただいた方は、  ヤマト運輸でのお届けとなる場合がございます。  配送会社は発送完了メールにてご確認をお願いいたします。 注意事項 ※海外配送や配送業者営業止め配送は承っておりません。... 更新日: 2017年10月31日
  13. 配送日時指定について 【配送日時指定】 原則として商品は6日~12日後の期間内でお届け日の希望を承っております。 ご注文時にご希望の配送指定日、配送時間帯をご指定ください。 最短でのお届けをご希望の場合は、「日時指定なし」をお選びください。 【お届け時間帯】 1. 午前中 2. 12時頃~14時 3. 14時頃~16時 4. 16時頃~18時 5. 18時頃~20時 6. 20時頃~21時 ※... 更新日: 2017年10月31日
  14. 商品が届いたら 商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容と誤りがないか」を 必ずご確認ください。    万一、お届けした商品に破損・汚損やお届け違い等がございましたら、 商品到着から9日以内に返品・交換のご希望をご連絡ください。 注意事項 ※お客様都合による受取辞退または長期不在等でご注文商品が返送されることが繰り返された場合、... 更新日: 2017年10月13日
  15. ポイントの返還について キャンセル時のポイントのお取り扱い お支払ステップにて楽天会員IDでログインいただいた場合、お支払金額に楽天スーパーポイントを ご利用いただくことが可能です。   初期不良等弊社理由により、ご注文がキャンセルとなった場合のご利用ポイントの 扱いにつきましては以下をご確認ください。   [通常ポイントを使っていた場合] 楽天スーパーポイント口座に返還されます。... 更新日: 2017年10月11日
  16. 商品のお取扱いに関するご注意 商品をご使用の際は、「お取扱い説明書」やタグ等に記載されている 「お取扱い上のご注意」を必ずご確認ください。   更新日: 2017年08月31日
  17. お気に入りアイテムについて 「お気に入りアイテム」はメモ代わりに気になるページを登録し、お買い物や 商品選びなどにお役立ていただける機能です。 J.LEAGUE IDでログインしたお客様は、商品を「お気に入りアイテム」ページに 登録することができます。   ※お気に入りアイテムの登録は、商品在庫の確保とは異なります。  気になった商品は早めのご購入をおすすめしております。   [登録方法]... 更新日: 2017年09月08日

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