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商品が届かないお客様へ

商品の発送が完了しましたら、メールにてお知らせいたします。

「商品発送のお知らせ」メールが届いた日から1週間経っても商品が届かない場合は、

配送会社からの《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。
 

又、「商品発送のお知らせ」メールが届いていない場合は、以下のような理由により

発送手続きを保留させていただいている可能性がございます。

 

何らかの確認事項がある場合、原則メールでご連絡させていただき、

発送手続きを保留させていただいております。
お客様からご回答をいただき次第商品発送の手続きを再開いたします。

 

【確認事項例】
 ・ご注文商品に欠品が発生した場合
 ・ご注文商品に不良個所が発覚した場合
 ・お届け先情報に不備がある場合(住所の番地が抜けている等)

 

ご注文後1週間を経過しても商品が届かない場合は、今一度ご登録のメールアドレスの

受信ボックスをご確認ください。
J.LEAGUE ONLINE STOREからのメールが受信されておりましたら

お手数ですがご返信いただきますようお願い申し上げます。
お送りするメールの差出人メールアドレスは以下になります。
メール差出人:store-jleague@faq.rakuten.co.jp

また、メールが確認できない場合はお手数ですが、カスタマーサポートにメール

もしくはお電話にてお問い合わせください。

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