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メールが届かないお客様へ

メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、ご確認ください。


■迷惑メールフォルダに入っている
 フリーメールアドレス(Gmail、Yahoo!メール、Windows Live Hotmailなど)をお使いの場合、
 迷惑メール防止機能により、迷惑メールと判断され、受信メールボックスに
 表示されない場合があります。
 迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認ください。

 又、各メールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)を変更いただくことで
 迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。
 迷惑メール防止フィルターをご利用の場合は、下記ドメインを受信許可設定し、
 J.LEAGUE ONLINE STOREからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

  ・J.LEAGUE ONLINE STOREからの自動配信メールが届かない場合
   @mail.store.jleague.jp
  ・J.LEAGUE ONLINE STOREカスタマーセンターからメールが届かない場合
   @faq.rakuten.co.jp

■メールアドレスの間違い
 お客様が登録されたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
 お心当たりのあるお客様は、お名前・電話番号、メールが届いていない旨を
 カスタマーセンターまでご連絡ください。

■サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
 サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、受信ボックスがいっぱいになると、
 新しいメールを受け付けない場合があります。お心当たりのあるお客様は、
 サーバー内の不要なメールを削除してください。

■セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
 セキュリティソフトの設定によっては、迷惑メールと判断し受信拒否・削除することがあります。
 お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願いいたします。

■プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
 プロバイダによって、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で
 標準設定されている場合があります。
 迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトや
 ウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、
 プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メー ル振り分けサービスがないか、
 各プロバイダのホームページ等でご確認ください。

上記のいずれにも該当しない場合
 上記のいずれにも当てはまらない場合は、お手数ですがカスタマーセンターまでご連絡ください。

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